CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA ENVÍOS DE DINERO DE LA MARCA TRANZMIT DESDE MÉXICO AL EXTRANJERO A TRAVES DE CANALES DIGITALES, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE VALOR & TRANSFERENCIAS MEXICO, S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “VTM” Y POR OTRA PARTE EL USUARIO REMITENTE A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL USUARIO REMITENTE”, (CONJUNTAMENTE REFERIDOS COMO LAS “PARTES”) SUJETÁNDOSE A LA OBSERVANCIA Y CUMPLIMIENTO DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES, DEFINICIONES Y CLÁUSULAS.
DECLARACIONES
- Valor & Transferencias México, S.A. de C.V. (VTM), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), en los términos de la escritura pública número 93,605, otorgada el 29de diciembre de 2022 ante la fe del licenciado Ángel Gilberto Adame López, Notario Público número 233 de la Ciudad de México, (antes Distrito Federal), cuyo Primer Testimonio quedó inscrito en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal bajo el folio mercantil electrómico número N-2023023595 y siendo su clave de Registro Federal de Contribuyentes VAT230120R61.
- El domicilio de Valor & Transferencias México, S.A. de C.V. para oír y recibir todo tipo de notificaciones se encuentra ubicado en Montes Urales número 755, Piso 5, Col. Lomas de Chapultepec 1ra Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, P. 11000, Ciudad de México, teléfono +52 800
910 6883.
III. El Usuario Remitente, declara ser una persona física con residencia definitiva o provisoria en México que declara conocer las características del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT y acepta obligarse en los términos de las cláusulas que se detallan más adelante.
- El Usuario Remitente, declara bajo protesta de decir verdad que actúa en su nombre y por cuenta propia y que el origen de los recursos que está enviando son de procedencia lícita.
- Declara el Usuario Remitente que cuenta con los fondos suficientes en su Cuenta para ordenar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, aceptando que, en caso contrario, la Transacción no será realizada por VTM.
CLÁUSULA PRIMERA. DEFINICIONES.
Agentes de Pago. Empresa en el extranjero, autorizada por el Transmisor para realizar el pago del Envío del Dinero de la marca TRANZMIT al Beneficiario en el Extranjero.
Canal/es Digital/es. Es la aplicación móvil (“
Aplicación”) de VTM que el Usuario Remitente tiene que descargar en su dispositivo móvil y/o tableta o el sitio web de la marca TRANZMIT
www.tranzmit.com(el “
Sitio Web”) al que el Usuario Remitente ingresará a través de un dispositivo móvil, tableta o computadora, previo a la prestación del Servicio para Envío de Dinero de la marca TRANZMIT. Será a través del Canal Digital donde el Usuario Remitente proporcionará toda la información necesaria de su Cuenta y la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero requerida por VTM para generar la Transacción. La Aplicación puede ser descargada en las tiendas Google Play o Apple Store sin costo para el Usuario Remitente. Deberá consultar en el Canal Digital las instrucciones necesarias para crear un perfil con nombre de usuario y contraseña. Al realizar la descarga de la Aplicación está aceptando los términos y condiciones aplicables al uso de la aplicación móvil.
En caso de que los Beneficiarios en el Extranjero requieran realizar la consulta de la Transacción que les ha sido enviada, tienen la opción de, acudir directamente a las oficinas de un Agente de Pago en el País
de Destino, previa solicitud al Usuario Remitente el respectivo número de REFERENCIA para realizar la consulta.
Institución Financiera en Mexico. entidad financiera en México en la cual el Usuario Remitente tiene su Cuenta , quien se encargará de liberar los fondos ordenados por el Usuario Remitente para ser transferidos por VTM a la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero, o bien al Agente de Pago para su pago directamente en oficinas.
Beneficiario en el Extranjero. Persona física identificada y señalada por el Usuario Remitente al momento de contratar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, a quien le será enviado el dinero proveniente de México.
REFERENCIA. Clave confidencial que es generada por VTM al momento de contratarse el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT la cual deberá ser conocida exclusivamente por el Usuario Remitente y el Beneficiario en el Extranjero.
Contrato. Es el presente contrato de prestación de servicios para envíos de dinero de la marca TRANZMIT desde México al extranjero entre VTM y el Remitente.
Cuenta del Beneficiario en el Extranjero. Según disponibilidad en el País de Destino, es el número de cuenta bancaria, Número de tarjeta de débito/crédito bancaria, o número o datos con el cual se identifica a una billetera virtual (“
e-Wallet”) en una Institución Financiera en el Extranjero, en donde se transferirá el dinero ordenado por el Usuario Remitente en México.
Cuenta del Usuario Remitente. Según disponibilidad en México, es el número de cuenta bancaria, número de tarjeta de débito/crédito bancaria, o número o datos con el cual se identifica a una cuenta que el Usuario Remitente posee abierta en una Institución Financiera o alguna entidad financiera debidamente autorizada, México, que posee los fondos suficientes para realizar la Transferencia, desde la cual se transferirá el dinero a la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero.
Monto del Envío. Cantidad de dinero en la moneda indicada por el Usuario Remitente para ser enviada al Beneficiario en el Extranjero que se encuentra en el País de Destino.
Número de tarjeta de débito/crédito bancaria. Según disponibilidad en México, es el número que asocia electrónicamente una tarjeta de débito o crédito al número de cuenta del Usuario Remitente en una Institución Financiera en México. La tarjeta de débito o crédito bancaria con crédito disponible y vigente puede ser utilizada para ordenar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT en México.
Oficina Agente de Pago. Lugar donde el Beneficiario en el Extranjero puede cobrar el envío ordenado por el Usuario Remitente en México, en caso de que no se realice la transferencia del dinero a una Cuenta Bancaria del Beneficiario en el Extranjero.
País de Destino. Es el país que señala el Usuario Remitente al momento de contratar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRAZMIT, y donde se encuentra físicamente el Beneficiario Extranjero que cobrará el dinero, sea personalmente o en la Cuenta Bancaria del Beneficiario en el Extranjero.
País de Origen. Son los Estados Unidos Mexicanos donde el Usuario Remitente contrató con VTM el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT.
Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT. Es el servicio de envío de dinero que contrata el Usuario Remitente con VTM a través del Canal Digital, para enviar dinero a una Cuenta Bancaria del Beneficiario en el Extranjero o para ser pagado al Beneficiario en las oficinas de los Agentes de Pago que se encuentran en el País de Destino.
Transmisores. A los Transmisores de dinero dentro de los Estados Unidos Mexicanos autorizados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para desempeñar los servicios de acuerdo al Artículo 81-A Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito o los Transmisores en el extranjero,
autorizados por VTM que cuenta con Agentes de pago para realizar el pago del Envío del Dinero de la marca TRANZMIT al Beneficiario en el Extranjero.
El Tranamisor reconoce que el Servicio de Envío de Dinero es propiedad de VTM, que está autorizada para utilizar el mismo y contratar con el Agente de Pago para que éste actúe con dicho carácter en la prestación de los Servicios de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT en los términos que más adelante se señalan.
Transacción. Es la operación de envío de dinero que realiza el Usuario Remitente a través del Canal Digital, para enviar dinero a una Cuenta Bancaria del Beneficiario en el Extranjero o para ser pagado al Beneficiario por medio de los Transmisores y sus Agentes de Pago que se encuentran en el País de Destino
TRANZMIT. Es la marca comercial de Valor & Transferecnias México, S.A de C.V.
Usuario Remitente. Persona física con residencia definitiva o provisional en México que contrata el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, para enviar dinero a un Beneficiario en el Extranjero.
VTM. Es Valor & Transferencias México, S.A de C.V., transmisor de dinero debidamente autorizado por la Comisión Naciona Bancaria y de Valores con número de registro 22475 del 20 de junio del 2024, para operar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT de México hacia el extranjero.
CLÁUSULA SEGUNDA. OBJETO Y SERVICIOS DE LOS CANALES DIGITALES
Los Canales Digitales están disponibles con la finalidad de proporcionar a los Usuarios Remitentes de VTM información sobre los servicios que ofrece y para la prestación del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT. El Servicio de Envío de Dinero proporcionado en o a través de los Canales Digitales estarán sujetos a la aceptación de los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato. Los Canales Digitales están actualmente destinados y disponibles sólo para ser utilizados por los Usuarios Remitentes de VTM.
En función de las características disponibles de los Canales Digitales en México, es posible que no pueda utilizarse algún Canal Digital o determinados Servicios hasta haberse registrado o haber iniciado sesión en el Canal Digital. VTM podrá negar el uso del Canal Digital y/o restringir el mismo en cualquier momento.
CLÁUSULA TERCERA. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ENVÍO DE DINERO.
Una vez registrado en el Canal Digital y aceptados los términos y condiciones del presente Contrato, el Usuario Remitente podrá enviar dinero utilizando el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT desde México, para su entrega fuera del territorio mexicano a un Beneficiario en el Extranjero que señale a través del Canal Digital, ya sea a través de Transacción a una Cuenta del Beneficiario en el Extranjero, o bien, para que el Beneficiario en el Extranjero se presente directamente en las oficinas de los Agentes de Pago a realizar el cobro del dinero.
Asimismo, el Usuario Remitente deberá seleccionar el método de pago del envío de dinero al Beneficiario en el Extranjero, el cual podrá ser con acreditación en una Cuenta del Beneficiario en el Exterior o cobro en efectivo en una localidad de un Transmisor y Agente de Pago del País de Destino.
Previo a la generación de la Transacción, el Usuario Remitente deberá cumplir con los pasos de identificación personal establecidos en la cláusula Cuarta. Asimismo, deberá completar la información completa del Beneficiario en el Extranjero, declarar el propósito de la Transacción y el origen de los fondos.
Identificado correctamente, si el Usuario Remitente seleccionó como forma de pago tarjeta de crédito o débito, deberá ingresar los datos de la misma. Posteriormente, el Usuario Remitente podrá visualizar un resumen de la Transacción a realizar, pudiendo verificar el método de cobro del envío en el País de Destino, forma de pago, monto total que enviará al Beneficiario en el Extranjero, el monto de la comisión
que VTM cobrará por la realización de la Transacción, los impuestos aplicables, el total a abonar por la Transacción, el monto estimado a recibir por el Beneficiario en el Extranjero y el tipo de cambio estimado. Asimismo, el Usuario Remitente deberá certificar que actúa en nombre propio y podrá ver información útil para prevenir el fraude.
Al ser aceptada la generación de la Transacción, se emitirá el comprobante de la Transacción con los datos de la misma, incluyendo la Referencia.
En caso de que el Usuario Remitente utilizara su tarjeta de crédito o débito bancaria para enviar dinero existe la posibilidad de que el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el Usuario Remitente para realizar la Transacción cobre una comisión por el retiro de dinero realizado. Para más información sobre el monto a pagar de las posibles comisiones, el Usuario Remitente deberá consultar al banco emisor en Mexico.
En caso de que el Usuario Remitente solicitara la cancelación del envío de dinero, VTM no realizará el reembolso de la comisión total cobrada por el Banco en México por concepto del retiro del dinero de la tarjeta de crédito o débito.
CLÁUSULA CUARTA. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO REMITENTE.
Con anterioridad a la generación de la Transacción, el Usuario Remitente deberá brindar a VTM sus datos personales a fin de identificarse plenamente, consistentes en: su nombre (s), apellido paterno, apellido materno, edad, fecha de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, estado civil, ocupación, dirección (calle y número, colonia, ciudad, estado y código postal), número de teléfono fijo, número de teléfono celular, correo electrónico, aquéllos datos que vengan en identificaciones oficiales (CURP, Clave de Elector, código identificador de credencial y código OCR, año de registro, número y año de emisión, año de expiración, género, número de identificación), fotografía de su identificación oficial, el número del Registro Federal de Contribuyentes, la Clave Única del Registro de Población, domicilio fiscal, geolocalización de su dispositivo electrónico, videograbación de su rostro y voz, el nombre completo del Usuario Beneficiario en el Extranjero, número de tarjeta de crédito o de débito y código de verificación (en adelante, “
Datos Personales”), así como aquélla información personal derivada de transferencias de dinero, programas de lealtad, del uso histórico de los servicios y/o de sus preferencias de publicidad generada o recabada en virtud de la relación entre VTM y el Usuario Remitente.
Cuando el Usuario Remitente ordene el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT a través del Canal Digital únicamente puede identificarse con el original de la Credencial para Votar vigente, emitida por el Instituto Nacional Electoral. En caso de que el Usuario Remitente no cuente con la Credencial para Votar emitida por el Instituto Nacional Electoral.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, VTM recabará y tratará sus datos biométricos, mismos que se refieren a sus características físicas, específicamente la videograbación su rostro y voz, la fotografía de su identificación oficial, con la finalidad de realizar su reconocimiento facial y de voz, así como su firma electrónica, para demostrar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales y datos biométricos. La finalidad de recabarlos es para identificarle plenamente,
para enviarlos a las autoridades competentes dentro de los Estados Unidos Mexicanos, para su respectiva validación y tenerlos disponibles en caso de ser requeridos por las autoridades.
Con la validación de su información biométrica y de la identificación oficial presentada, VTM cumple con la obligación de conocer y verificar la identidad del Usuario Remitente de una Transacción, de conformidad a la regulación que le es aplicable como Transmisor de Dinero.
Para más información de cómo hacer efectivos sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el Usuario Remitente deberá, leer y en su caso, aceptar el Aviso Integral de Privacidad de VTM que se desplegará en el Canal Digital.
En caso de no contar con su consentimiento para que sus Datos Personales sean recabados y tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral, VTM no estará en condiciones de prestar al Usuario Remitente el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT.
VTM como Responsable en recabar y tratar los Datos Personales del Usuario Remitente y del Beneficiario en el Extranjero, guardará su confidencialidad, y serán proporcionados a terceros únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a la presentación del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT y para los fines autorizados por el Usuario Remitente. Paracualquier otra transferencia de Datos Personales será previa autorización de los titulares de la información.
CLÁUSULA QUINTA. – MODALIDAD DEL SERVICIO.
Los Envíos de Dinero de la marca TRANZMIT suelen estar a disposición del Beneficiario en el Extranjero generalmente el mismo día, sujeto a los horarios de operación de transferencias en las Instituciones Financieras en el extranjero autorizados por VTM en el País de Destino que efectúe la entrega del dinero y a las diferencias de hora por zona horaria, incluyendo aquellas condiciones que estén fuera del control de VTM, Transmisores o sus Agentes de Pago en el País de Destino, como por ejemplo inclemencias del tiempo o fallas en telecomunicaciones y situaciones que no le sean imputables a VTM. En casos específicos, en algunos Países de Destino aplican demoras y algunas otras restricciones o condiciones, y la disponibilidad del Envío de Dinero estará sujeta al cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias para la prevención de delitos. Lo anterior se le dará a conocer al Usuario Remitente, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este documento para obtener más información sobre posibles condiciones, restricciones o requisitos especiales en el País de Destino.
También existe la opción para el Usuario Remitente, de que, bajo esta misma modalidad, el Beneficiario en el Extranjero acuda directamente a las oficinas de los Agentes de Pago a cobrar el envío en minutos cuando la modalidad del servicio sea para pago en efectivo. En dicho caso, el servicio dependerá de los horarios de las oficinas de los Agentes de Pago.
CLÁUSULA SEXTA. SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO DE DINERO.
El Usuario Remitente puede realizar el seguimiento de la transferencia a través del Canal Digital y recibir notificaciones sobre la confirmación de pago, para ello deberán ingresar con el Número de Referencia de la Transacción y seguir las instrucciones al respecto. También pueden realizar el seguimiento, acudiendo directamente a las oficinas de los Agentes de Pago en el País Destino, según sea el caso, o bien, llamar al número que aparece en la parte inferior de este documento para obtener más información al respecto.
CLÁUSULA SEPTIMA. ENTREGA.
Los Envíos de Dinero se envían al Beneficiario en el Extranjero en el País de Destino, ya sea a la Cuenta que proporcionó el Usuario Remitente o para ser cobrado en las localidades de los Agentes de pago Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad de horarios de servicio y las condiciones que correspondan a los bancos en el extranjero o de las oficinas de los Agentes de pago en el País de Destino que los efectúa. En ciertos países, la entrega de los Envíos de Dinero podrá estar sujeta a impuestos locales y/o cargos administrativos; lo anterior se le dará a conocer al Usuario Remitente previo a la contratación del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este documento para obtener más información al respecto.
CLÁUSULA OCTAVA. IDENTIFICACIÓN DEL BENEFICIARIO EN EL EXTRANJERO.
En la entrega de los Envíos de Dinero a través de transferencia a la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero o bien a través de la solicitud de entrega en las oficinas de Agentes de Pago en el País de Destino, les solicitará a los Beneficiarios en el Extranjero que presenten original de alguna identificación oficial vigente
o información adicional. Lo anterior es un requisito legal para todos los Envíos de Dinero procesados por VTM y puede demorar el proceso de liberación de los fondos sin responsabilidad para VTM.
CLÁUSULA NOVENA. TARIFA POR SERVICIO.
Las tarifas por servicio aplicables a los Servicios de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT a través de los Canales Digitales son pagadas por el Usuario Remitente en México al momento en que contrate el envío. Las tarifas que se cobran se encuentran disponibles para su consulta en la liga
www.tranzmit.com Digital, puede acudir personalmente con los Agentes de Pago de VTM en México y pagar la tarifa correspondiente, la cual estará disponible en la liga
www.tranzmit.com
CLÁUSULA DECIMA. CAMBIO DE MONEDA.
Los Envíos de Dinero normalmente se pagan en la moneda corriente del País de Destino (en algunos países se pueden efectuar pagos en dólares de los Estados Unidos de América o en otra moneda alternativa). Dependiendo de la disponibilidad en el País de Destino, el Usuario Remitente podrá seleccionar la moneda en la que se deberá pagar el Envío de Dinero al Beneficiario en el Extranjero. Además de los cargos por transferencia (comisión) establecidos para la Transacción, se aplicará un tipo de cambio de divisas fijado por VTM.
El tipo de moneda y los cargos por transferencia establecidos para la Transacción aparecerán en el comprobante del Servicio de Envío de VTM que se generará cuando el Usuario Remitente realice la Transacción.
Existen ciertos países, que, por sus disposiciones legales, requieren que el monto del dinero que el Usuario Remitente está enviando se convierta en el momento en el que se está realizando la transferencia a la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero o en el momento en que el Beneficiario en el Extranjero acude a la localidad del Agente de Pago a cobrar el envío de dinero. Si el Usuario Remitente envía a alguno de estos países, el tipo de cambio anotado en su comprobante de envío constituye únicamente una estimación, ya que el tipo de cambio real será determinado al momento en que la transferencia sea depositada en la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero o al momento de pago en una localidad de un Agente de Pago. Lo anterior se le dará a conocer al Usuario Remitente, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este documento para obtener más información.
Asimismo, en algunos países, el Beneficiario en el Extranjero puede optar por recibir su dinero en una moneda diferente de la que escogió el Usuario Remitente. En tales casos, el tipo de cambio a moneda extranjera que VTM o lo Agentes de Pago en el País de Destino aplicarán a la Transacción puede diferir del que se aplica a una Transacción pagada en la moneda escogida por el Usuario Remitente.
CLÁUSULA DECIMOPRIMERA. REEMBOLSO.
En caso de que por causas imputables al Beneficiario en el Extranjero y/o Usuario Remitente, el Beneficiario en el Extranjero no realice el cobro del dinero en el País de Destino en las oficinas de los Agentes de Pago dentro de un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se haya efectuado el envío, VTM reembolsará al Usuario Remitente el monto principal del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, previa solicitud por escrito del Usuario Remitente. Para estos casos VTM no reembolsará al Usuario Remitente la comisión cobrada por el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT ni los impuestos aplicables.
VTM reembolsará la comisión cobrada por el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT sobre el total de la comisión cobrada por la transacción realizada desde México, siempre y cuando sea previa solicitud por escrito del Usuario Remitente, si el Envío de Dinero no está a disposición del Beneficiario en el Extranjero dentro del plazo especificado para el servicio elegido.
Para el caso de transferencias realizadas a la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero, no será posible para el Usuario Remitente ordenar la cancelación de la misma y por consiguiente obtener el reembolso del dinero.
CLÁUSULA DECIMOSEGUNDA. MECANISMOS PARA PRESENTAR ACLARACIONES.
Para solicitar información, aclarar alguna duda respecto a cualquiera de los términos contenidos en este documento, del Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT contratado y/u obtener una copia del Aviso de Privacidad Integral de VTM, favor de llamar al número de atención a clientes que se indican a continuación: +52 800 910 6883 o bien enviar un correo electrónico con su petición o reclamo a
soporte@tranzmit.mx
CLÁUSULA DECIMOTERCERA. MENORES DE EDAD
Los Canales Digitales no están destinados a ser utilizados por, y no es comercializada ni está dirigida hacia, ninguna persona que sea menor de edad en México.
CLÁUSULA DECIMOCUARTA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.
Para los efectos de la interpretación o cumplimiento de este Contrato, las partes aceptan aplicar las leyes mexicanas y someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero federal, renunciando al fuero que pudiera corresponderles con motivo de su domicilio presente o futuro. La Procuraduría Federal del Consumidor será competente para conocer en la vía administrativa cualquier controversia derivada de la prestación del Servicio de Envío de Dinero de la marca VTM objeto del presente Contrato conforme a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
CLÁUSULA DECIMOQUINTA. LICENCIA
VTM le concede al Usuario Remitente un derecho y licencia limitado, no exclusivo, personal, no transferible, no sub-licenciable y revocable para acceder, ver, utilizar e imprimir la información y documentación disponible en los Canales Digitales, para su uso personal, no comercial y con fines informativos únicamente. Salvo por las licencias y derechos limitados que expresamente se le conceden en el presente, este Contrato no le concede al Usuario Remitente ningún otro derecho o licencia en o de acuerdo con ninguna patente, marca, derechos de autor (copyright) u otra propiedad intelectual o derecho de propiedad de VTM.
VTM podrá cancelar la presente licencia en cualquier momento y por cualquier razón.
CLÁUSULA DECIMOSEXTA. CONTENIDO
El Canal Digital podrá incluir imágenes, textos, obras y otros contenidos y datos que sean propiedad de terceros (“
Contenidos de Terceros”). El Usuario Remitente acepta que el presente Contrato aplica al acceso y uso de los Contenidos de Terceros y se compromete a cumplir con los términos y condiciones específicos para los Contenidos de Terceros. VTM / TRANZMIT no es responsables, y no asume responsabilidad alguna, por los Contenidos de Terceros.
Todos los contenidos y datos disponibles a través del Canal Digital son propiedad única y exclusiva de VTM y/o de terceros. El Usuario Remitente no podrá: (a) publicar, reproducir o mostrar públicamente, o comunicar al público o de otra manera distribuir a terceros cualquiera de sus contenidos; (b) comercializar, vender, revender o hacer uso comercial del Canal Digital o de cualquiera de sus contenidos;
(c) recopilar sistemáticamente o hacer usos derivados del Canal Digital o de sus contenidos.
Si el Usuario Remitente facilitara el acceso a VTM a la información, datos o contenidos en o a través del Canal Digital, incluyendo el hecho de contactarlo, o proporcionarle comentarios o ideas acerca de los
servicios ofrecidos por VTM o del Canal Digital, se considerará que el Usuario Remitente nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sub-licenciable, irrevocable, libre de regalías, perpetua, mundial para almacenar, utilizar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, editar, traducir, publicar, presentar y mostrar dichos contenidos, sin ningún pago o restricción. El Usuario Remitente es el único responsable de cualquier contenido que proporcione en o a través del Canal Digital o que esté disponible por medio del uso de su cuenta del Canal Digital.
CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El nombre y el logotipo de VTM / TRAZMIT, y todos los logotipos y nombres relacionados con el Canal Digital o los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de la empresa (o sus afiliadas, proveedores, empresas asociadas o licenciatarios, según sea el caso). El Usuario Remitente reconoce que el Canal Digital, los Servicios y la tecnología subyacente utilizada en relación con los Servicios contienen propiedad intelectual e información confidencial. El Usuario Remitente no podrá utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de, mostrar públicamente (incluso el traspaso de contenidos), o explotar comercialmente ninguna parte del Canal Digital o de los Servicios, o de las marcas comerciales registradas o no registradas mencionadas anteriormente, la propiedad intelectual o información confidencial salvo cuando sea necesario para ver los contenidos en la misma y para crear un número razonable de copias de partes de dichos contenidos (sin modificaciones) para su uso personal, no comercial. Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y secuencias de comandos son marcas de servicios y/ o marcas comerciales de VTM. El Usuario Remitente no podrá utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Canal Digital, los contenidos en los mismos, los Servicios, la tecnología utilizada en relación con los Servicios, y toda la tecnología y los contenidos creados o derivados de cualquiera de los anteriores, es propiedad exclusiva de VTM / TRANZMIT (o sus afiliadas, proveedores, empresas asociadas o licenciatarios, según corresponda).
CLÁUSULA DECIMOOCTAVA. RESTRICCIONES DE USO
El Usuario Remitente acepta que al utilizar el Canal Digital No: (a) permitirá a ninguna otra persona a utilizar el Canal Digital para su beneficio; (b) interferirá con o eludirá ningún derecho de autor u otro mecanismo de protección técnica o de ingeniería inversa, descompilará, desmontará, o de otra manera extraerá la totalidad o una parte del Canal Digital o de cualquier software o tecnología o contenidos que formen parte de la misma; (c) tomará ninguna medida o utilizará ningún programa o dispositivo que pueda resultar en o esté destinado a interferir con la operación y funcionamiento del Canal Digital o para cerrar, sobrecargar o colapsar el sitio web; (d) copiará, publicará o redistribuirá ninguna parte del Canal Digital, incluso mediante el almacenamiento en ‘caché’, traspaso o medios similares; (e) la enviará a otra persona o copiará o modificará ninguna parte de ella de ninguna manera; o (f) intentará extraer el código fuente del Canal Digital, desmontarlo o realizar versiones derivadas, o intentará interrumpir o descifrar las transmisiones entre el Canal Digital y nuestros sistemas.
Además, el Usuario Remitente no debe utilizar el Canal Digital para ninguno de los siguientes fines:
- ilícitos o ilegales o que sean fraudulentos o malintencionados o que promuevan una actividad delictiva o proporcionen información sobre la misma;
- difamatorios, abusivos o amenazantes o que de otro modo infrinjan o violen los derechos de Esto incluye cualquier información que Usted pueda agregar o cargar el Canal Digital;
- que interfieran de algún modo con cualquier otro usuario del Canal Digital; y/ o
- que -a sabiendas- introduzcan virus u otro material malicioso o dañino o que se utilicen en relación con comunicaciones no solicitadas.
CLÁUSULA DECIMONOVENA. CARGOS Y REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA.
El proveedor de servicios del Usuario Remitente podrá cobrarle por la descarga y/ o acceso a la Aplicación en su dispositivo móvil. Estos cargos podrán incluir cargos por “roaming” si se utiliza la Aplicación fuera de su territorio de residencia. Todos estos cargos que se lleguen a generar son de exclusiva responsabilidad para el Usuario Remitente. Si el Usuario Remitente no paga las facturas por su dispositivo movil, entonces VTM asume asume que tiene el permiso de la persona que lo hace antes de incurrir en cualquiera de estos cargos. VTM no cobrará ningún cargo separado por acceder a la Aplicación, pero se le podrán cobrar cargos por el uso de los Servicios que pueden ser ofrecidos a través de la Aplicación. VTM de manera visible divulgará toda tarifa cobrada por esos Servicios antes de que se le cobre la misma.
Los Canales Digitales sólo funcionarán en Dispositivos compatibles y sistemas operativos y ciertas funciones sólo estarán disponibles si el dispositivo está conectado a Internet. Algunas características podrán también sólo estar disponibles con ciertos sistemas operativos.
CLÁUSULA VIGÉSIMA. USO DE COOKIES.
El Usuario Remitente acepta que VTM tiene el derecho a monitorear y revisar el uso del Canal Digital y los Servicios eventualmente, y a utilizar “cookies”, “archivos de registro” y sus “datos de navegación” de conformidad con lo que refiere el Aviso de Privacidad Integral.
CLÁUSULA VIGESIMOPRIMERA. LOS CANALES DIGITALES Y LOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS
“TAL CUAL” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”
El Usuario Remitente entiende y acepta que los Canales Digitales y sus contenidos y los Servicios son proporcionados “tal cual” y “según estén disponibles” y, salvo en la medida expresamente dispuesta en virtud de la legislación aplicable, VTM renuncia expresamente a todas las declaraciones o garantías o condiciones de cualquier tipo o naturaleza, ya sea expresas o implícitas, y ya sea que surjan por ley o de otra manera conforme a derecho, por el curso del trato o uso de comercio, incluyendo sin limitación, toda garantía o condición implícita, cualquier condición o garantía de comerciabilidad, título o no violación de los derechos de terceros y cualquier condición o garantía de idoneidad para un propósito particular.
CLÁUSULA VIGESIMOSEGUNDA. ENLACES
VTM podrá proporcionar enlaces en los Canales Digitales a otros Servicios o recursos basados en la web, incluyendo aquellos operados por terceros. Estos enlaces son proporcionados para conveniencia del Usuario Remitente y no es responsable por la disponibilidad de sitios web o recursos administrados por terceros. VMT no respalda ni acepta responsabilidad por el contenido de dichos sitios web o recursos externos. El acceso y visualización de los sitios web o recursos de terceros son realizados bajo el propio riesgo del Usuario Remitente.
CLÁUSULA VIGESIMOTERCERA. –GARANTÍAS.
VTM no garantiza la entrega ni la idoneidad de cualquier bien o servicio que haya sido prestado por un tercero al Usuario Remitente y/o Beneficiario en el Extranjero y que se pretenda pagar o se haya pagado a través de un Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT.
Se advierte al Usuario Remitente que no deberá utilizar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT, como medio para el pago en la compra de bienes, productos o servicios.
El Usuario Remitente acepta el tipo de cambio utilizado por VTM, Transmisores y sus agentes de Pago para la entrega del envío de dinero al Beneficiario en el Extranjero, atento a la fluctuación al tipo de cambio, de momento a momento.
Manifiesta el Usuario Remitente, que el nombre del Beneficiario en el Extranjero y el número de la Cuenta del Beneficiario en el Extranjero proporcionado para la transferencia son completos y correctos.
Se advierte al Usuario Remitente solicite la realización de una Transaccion para ser acreditada en Cuenta del Beneficiario en el Extranjero y proporcione datos incorrectos del Beneficiario en el Extranjero, la Transacción será acreditada en la Cuenta identificada por el Usuario Remitente. Ante datos incorrectos brindados por el Usuario Remitente, VTM no será responsable del reembolso del dinero.
Se advierte al Usuario Remitente de no enviar dinero a personas que no conozca.
Se obligan ambas partes a no revelar por ningún motivo, a ningún tercero distinto del Beneficiario en el Extranjero, el número de Referencia, el País de Destino, el monto total del envío, el nombre del Usuario Remitente, los datos relacionados con las Cuentas, toda vez que dicha información, es de carácter estrictamente confidencial.
En caso de que el Usuario Remitente y/o el Beneficiario en el Extranjero revelen total o parcialmente la información citada en el párrafo que antecede, VTM no asume responsabilidad alguna frente al Usuario Remitente, si el dinero es entregado a un tercero que se ostente como el Beneficiario en el Extranjero en el País de Destino.
VTM garantiza la entrega del envío de dinero en el País Destino, siempre y cuando el Usuario Remitente y Beneficiario en el Extranjero cumplan con todas las condiciones de envío y pago establecidas en el presente contrato.
En caso de que VTM, los Transmisores o sus Agentes de Pago no cumplan con los términos y condiciones previstos en el presente contrato, VTM deberá de reembolsar el monto principal del envío de dinero y la comisión cobrada por el envío de dinero al Usuario Remitente. En ningún caso VTM, sus Agentes Autorizados o los Bancos serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales. La limitación de responsabilidad precedente no aplicará en el caso de daños derivados de algún acto de culpa grave o conducta intencional en aquellas jurisdicciones en las que dicha limitación de responsabilidad sea nula.
Existen leyes que prohíben a VTM, Transmisores y sus Agentes Autorizados, prestar el Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT a ciertos individuos y/o en ciertos países, por causas que afecten o puedan afectar la seguridad o tranquilidad de un país, Transmisor, Agente de Pago o banco, clientes y/o sociedad en general. Para cumplir con lo anterior, VTM se reservan el derecho de examinar todos los Envíos de Dinero en relación con las listas de países o individuos que sean proporcionadas por los gobiernos de los países y territorios en los que VTM mantiene operaciones, incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (
US Treasury Department’s Office of Foreign Affairs Assets Control (OFAC)) y la Unión Europea. En el caso de que se detecte o identifique un riesgo potencial, VTM tienen la obligación legal de investigar el Envío de Dinero para determinar si alguno de los individuos o los países involucrados en el mismo figura(n) en la lista correspondiente.
Asimismo, VTM prohíbe que sus servicios sean utilizados para enviar recursos provenientes de actividades ilícitas, o que se oculte la identidad de terceras personas mediante el envío de recursos propiedad de terceros a través del Usuario Remitente, o bien, que terceros reciban sus recursos a través de un Beneficiario en el Extranjero. El Usuario Remitente declara que conoce estas políticas de uso e indica que los fondos son legítimos y que actúa en nombre y por cuenta propia, asumiendo su responsabilidad en caso de falsedad.
VTM, los Transmisores y los Agentes Autorizados pueden negarse en aceptar, tramitar o entregar todo Envío de Dinero que viole cualquier ley aplicable o los términos y condiciones del presente contrato.
CLÁUSULA VIGESIMOCUARTA. LIMITE DE RESPONSABILIDAD
Salvo lo establecido en las disposiciones legales aplicables, VTM y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, consultores, Transmisores y agentes de Pago no serán responsables de los daños directos, indirectos, fortuitos, especiales o consecuentes o cualquier pérdida que resulte del uso o mal uso de, o de la imposibilidad de utilizar los Canales Digitales o los Servicios, o de cualquier pérdida o transmisión de cualquier dato o información confidencial o delicada.
Manifiesto que he leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato de Prestación de Servicios para Envíos de Dinero de la Marca TRANZMIT para el Envío de Dinero de México al Extranjero.
El Servicio de Envío de Dinero de la marca TRANZMIT desde México es ofrecido en México por Valor & Transferecnias México, S.A. de C.V. Transmisor de Dinero 22475, 20 de junio 2024. PARA CONTACTAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE, LLAME AL NÚMERO +52 800 910 6883